如何找回损坏或丢失的手机上的GCash账号

如果您的手机丢失或损坏，导致无法使用GCash 账号，请按照以下步骤尽快找回您的账户并保护资金。

1. 冻结GCash账号，防止资金被盗

若SIM卡丢失或无法使用，请立即冻结您的GCash账号。操作步骤如下：

前往bifu.us下载冻结账号申请表。
按要求填写个人信息（姓名、注册手机号、问题描述等）。
提交申请后，您将收到一个8位数的参考编号（Reference Number），记住该编号以便后续操作。

2. 恢复SIM卡并解冻账号

恢复SIM卡后，您可以通过以下步骤解冻账号并重新关联设备：

准备文件：

政府颁发的有效身份证件（如UMID、驾驶执照、护照等）。
持身份证的自拍照片，需清晰显示身份证信息。
如果账号资金超过1,000比索，需提供经过公证的宣誓书（Notarized Affidavit）。

申请解冻：

登录GCash官网或应用，点击“GET HELP”。
选择“Request to Unlink Your Old Device”。
上传所需文件并填写解冻申请表，详细描述问题和原因。

等待审核：

提交申请后，等待GCash官方审核通知，通常需3-5个工作日。

3. 转移资金到新账号（可选）

如果您无法找回旧账号，可以选择开设新账号，并将旧账号余额转移到新账号。操作要求如下：

新账号需使用实名注册。
提供旧账号资金转移的申请说明及证明材料（如冻结参考编号）。

注意事项

实名账号：找回账号需要提供与注册信息一致的身份证明。如果使用他人信息注册，将无法完成解冻。
冻结优先：手机丢失后，应第一时间冻结账号以保护资金安全。
文件清晰：提交的文件需清晰可见，信息真实完整，避免延误审核进程。
语言问题：如果您不熟悉英文，可使用翻译软件辅助填写申请表。